FRETE E DEVOLUÇÕES

POLÍTICA DE FRETE

1. ÁREA DE ENTREGA

Atendemos todo o território nacional, realizando entregas através dos Correios e transportadoras parceiras.

2. PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega varia conforme a região e a modalidade de envio escolhida no momento da compra. Ele será informado antes da finalização do pedido. O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

3. MODALIDADES DE FRETE

Frete Econômico: Opção mais acessível, com prazos de entrega um pouco mais longos.
Frete Expresso: Entrega mais rápida, com um custo adicional.
Frete Grátis: Disponível para condições especiais (consulte a disponibilidade para sua região).

4. PROCESSAMENTO DO PEDIDO

Pedidos com pagamento confirmado até às 12h são processados no mesmo dia útil.
Pagamentos confirmados após esse horário serão processados no próximo dia útil.
Pedidos feitos em finais de semana e feriados serão processados no próximo dia útil.

5. ACOMPANHAMENTO DA ENTREGA

Após a postagem, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega pelo site dos Correios ou da transportadora responsável.

6. ATRASOS E EVENTUAIS PROBLEMAS

Caso ocorra atraso na entrega, pedimos que entre em contato conosco para que possamos verificar a situação junto à transportadora. Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, condições climáticas ou restrições de circulação.

7. ENDEREÇO INCORRETO OU DESTINATÁRIO AUSENTE

Certifique-se de preencher o endereço corretamente. Caso o pedido retorne por erro no preenchimento, um novo frete será cobrado.
Se não houver ninguém para receber a encomenda, serão feitas até três tentativas de entrega. Após isso, o pedido poderá ser devolvido ao remetente.

8. PRODUTO DANIFICADO OU EXTRAVIADO

Se seu pedido chegar com avaria ou for extraviado, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento para analisarmos a situação e providenciarmos uma solução.

9. CONTATO

Para dúvidas ou suporte, entre em contato pelo site ou pelo nosso WhatsApp.

Agradecemos sua confiança e desejamos uma excelente experiência de compra!

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

1. CONDIÇÕES GERAIS

Aceitamos trocas e devoluções nos seguintes casos:

Produto com defeito de fabricação ou avariado no transporte;
Erro no envio (produto diferente do solicitado);
Arrependimento da compra, dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO

Produto com defeito ou avariado: até 7 dias após o recebimento.
Erro no envio: até 7 dias após o recebimento.
Arrependimento da compra: até 7 dias após o recebimento.

3. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
✅ Estar lacrado, sem sinais de uso ou violação da embalagem;
✅ Estar na embalagem original, com todos os acessórios (se houver);
✅ Acompanhar a nota fiscal da compra.

Se o produto apresentar sinais de uso ou violação da embalagem, a solicitação será recusada.

4. COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO

Entre em contato pelo site ou WhatsApp, informando:

Número do pedido;
Motivo da troca/devolução;
Fotos do produto, se aplicável (em caso de avaria ou defeito).

Após a análise, enviaremos instruções para o envio do produto.

Assim que recebermos o item e validarmos as condições, realizaremos:

Troca por um novo produto ou
Reembolso conforme a forma de pagamento utilizada.

5. FORMAS DE REEMBOLSO

Cartão de crédito: estorno realizado diretamente na fatura, conforme as regras da operadora.
Pix ou boleto: reembolso em conta bancária informada pelo cliente, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

6. CUSTOS DE ENVIO

Se a troca/devolução for por defeito, avaria ou erro no envio, o custo do frete será por nossa conta.
No caso de arrependimento, o cliente é responsável pelo custo do envio.

7. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Reservamo-nos o direito de recusar a troca/devolução caso o produto não esteja de acordo com as condições informadas.

Se tiver dúvidas, estamos à disposição para ajudar!